城市高空輕生事故的分析與處置
高空輕生是大多數(shù)有意或者故意傷害自己生命的人采取的效率最高,而且成本最低的方式之一。高空輕生是一種因?yàn)檩p生者個人情感出現(xiàn)危機(jī)或者是為了達(dá)到個人某一目的而采取的極端威脅行為，它具有要挾性、被動性、公開性；另一種是為擺脫身體或心理疾病的折磨，而實(shí)施的自殺行為，這些都具有主動性、隱蔽性。目前，消防部隊(duì)遇到的救援主要對象多為第一種情況。
一、高空輕生事件的特點(diǎn)
（一）社會影響大。許多高空輕生者并非主觀上愿意自殺，而是通過這種行為表現(xiàn)，以期引起政府、單位、家庭、個人或社會等方面的關(guān)注，所以他們多選擇鬧市區(qū)繁華地段或人員集中場所等能被人們發(fā)現(xiàn)的地方。例如：火車站旁的賓館五樓一男子跳樓自殺事件。當(dāng)時，該男子雙手抓著賓館５樓的窗戶，雙腳半踩在窗臺上，情緒非常激動。而當(dāng)消防隊(duì)員到達(dá)事故現(xiàn)場時，圍觀的群眾已是人山人海，南站進(jìn)出車輛嚴(yán)重被堵。在這樣的環(huán)境下，一方面影響輕生者的情緒，一方面給消防部隊(duì)施救帶來了極大的心理壓力。因此，消防部隊(duì)在參與救援時，必須周密布置，謹(jǐn)慎行動。
（二）救援難度大。許多跳樓的人多處于樓的頂部、邊緣、窗臺、窗口等險要部位，例如：醫(yī)院急診部頂樓一男子因感情問題欲跳樓輕生事件。當(dāng)時，指揮員仔細(xì)查看了現(xiàn)場情況，由于該輕生男子所在位置的下面是一個裙樓而且該裙樓的平臺根本無法進(jìn)入，致使救生氣墊無法鋪設(shè)；而跳樓男子任憑救援人員怎么勸說就是不聽也不下來，情緒非常激動。為阻止救援人員靠近，跳樓男子甚至兩手拉著護(hù)欄，半身懸在空中以威脅消防隊(duì)員。而消防員若是強(qiáng)行接近，極易造成被救者情緒急劇變化，隨時會采取過激行為結(jié)束自己的生命。種種因素，都增大了救援的難度。
（三）可預(yù)知性差。高空輕生者采取自殺的行為都具有突發(fā)性的特點(diǎn)，在我們救援過程中，盡管做了大量的準(zhǔn)備，但由于種種原因，一旦矛盾激化，悲劇將迅速發(fā)生。例如：一酒后男爬上寧波市40多米橋欲輕生事件。當(dāng)時，跳橋男子站在離橋面高達(dá)40多米的橋頂橫梁上，而橋面上根本無法鋪設(shè)救生氣墊，即使鋪設(shè)了救生氣墊，對于40多米的高度，根本起不了任何效果。現(xiàn)場救援情況十分緊急，換個方式來講，救援的成功與失敗就是掌握在輕生者的手里，救援人員十分被動，救援結(jié)果也難以預(yù)料。
（四）救援時間長。高空輕生者多數(shù)不易勸導(dǎo)，難以溝通，救援雙方對峙時間會比較長。輕生者主要是因?yàn)樾睦硎艿酱煺刍騻^重，一時難以抹去心理創(chuàng)傷，情緒激動固執(zhí)，其判斷能力和思考能力已經(jīng)十分脆弱，若要做通其思想工作，救援人員必須要有耐心，不停地對被救者進(jìn)行勸說、開導(dǎo)，吸引注意力，但不能有言語上的刺激，這樣在危急時刻，在有十足的把握下，救援人員才有可能采取強(qiáng)制行動。例如：凌晨1點(diǎn)多，一18歲“赤膊男” 爬上國道15米高廣告牌上欲輕生事件。救援人員一直與輕生者僵持了近7個小時才將其勸下。
二、當(dāng)前高空輕生救援中存在的不足
（一）缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)。高空輕生的救援人員一般由消防部隊(duì)承擔(dān)，但是我們消防部門還是缺少必要的此類救援知識和心理學(xué)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，尤其是基層一線指揮員，對此類救援心里沒數(shù)，遇到此種情況，往往就在事發(fā)現(xiàn)場靜觀其變。
（二）占用大量社會公共資源。消防部隊(duì)是一支專業(yè)的隊(duì)伍，除了消除火災(zāi)之外還擔(dān)負(fù)著搶險救援的重任，作為基層中隊(duì)來講，雖然近年來消防部隊(duì)得到了長足的發(fā)展，但是由于受人員裝備的限制，一個城市的處置力量是有限的，而此類高空輕生的救援行動，牽涉的人員多，耗費(fèi)的時間長，救援的難度大，而且不確定性大，極大地影響了消防部隊(duì)正常的執(zhí)勤戰(zhàn)備以及其他的滅火救援任務(wù)。
三、高空輕生事件處置的幾個主要環(huán)節(jié)
（一）現(xiàn)場偵察
消防救援人員到場后，應(yīng)從以下三個方面去偵察情況：
1、現(xiàn)場觀察高空輕生者所處的準(zhǔn)確地點(diǎn)、大致高度以及毗鄰情況。
2、迅速掌握高空輕生的主要原因。
3、確定救援車輛的停放位置和救援器材的種類，選擇采用的防護(hù)措施和救援人員的進(jìn)攻路線。
（二）現(xiàn)場警戒
1、在救援現(xiàn)場和主要交通路口要控制圍觀群眾和來往車輛，確保圍觀人員的言行不刺激高空輕生者。
2、疏散現(xiàn)場圍觀群眾和滯留車輛，為救援行動提供良好的環(huán)境和場所。
3、將與高空輕生者事件相關(guān)的人員（含親屬、媒體等）以及圍觀人員疏散出現(xiàn)場，避免某些敏感的人員或過激言語刺激輕生者，迫使輕生者采取過激行為。
（三）現(xiàn)場談判
現(xiàn)場談判就是要求救援人員通過擺事實(shí)、講道理，運(yùn)用有效的心理策略和技巧，說服和勸導(dǎo)高空輕生者主動放棄過激的行動。
1、善于運(yùn)用談判技巧。
特勤一中隊(duì)專門有經(jīng)過心理學(xué)學(xué)習(xí)培訓(xùn)并已拿到心理咨詢師資格證的中隊(duì)干部作為指揮員來進(jìn)行與輕生者談判溝通。指揮員具有過硬的心理素質(zhì)、耐心和責(zé)任心，還具備細(xì)致、敏銳的素質(zhì)，能夠善于運(yùn)用各種談判技巧以勸服輕生者。2、巧妙搜集信息資料。
指揮員要通過與高空輕生者的對話交流以及與其親屬、相認(rèn)識的人員及現(xiàn)場了解情況的人了解溝通，及時掌握輕生者的一些基本情況，主要摸清輕生者欲輕生的主要原因。
3、加強(qiáng)雙方溝通交流。
指揮員要多聽少說，以傾聽輕生者為主，建立信任的基礎(chǔ)，促使能夠相互交流，相互溝通，構(gòu)造和諧氛圍。并以引導(dǎo)性的語言，引導(dǎo)自殺者宣泄情感，觀察反應(yīng)，并對其過激行為和情緒進(jìn)行疏導(dǎo)和歸勸。如“輕生有用嗎？”，“這樣做能解決問題嗎？”，“有問題可以商量，可以解決的！”等。
4、正確選擇談判策略。
當(dāng)高空輕生者情緒處于平穩(wěn)時，要主動與輕生者討論問題的主要癥結(jié)，了解真正原因，提出解決問題的建議。使矛盾和問題能妥善化解，輕生者的心態(tài)得到平衡，自動放棄輕生念頭。如“失戀的找其戀人到場”，“兒女不孝的找兒女到場”,“討不到工錢的找雇主或政府領(lǐng)導(dǎo)到場解決問題”。
（四）展開行動
救援行動的展開又可分為被動救援及主動救援兩方面：
1、被動救援：
A、救生氣墊。這主要是在高空輕生者在勸導(dǎo)無效或突然墜落時使用的救生方法，使用時氣墊氣壓不能充得過足（氣壓充達(dá)95%左右為宜），充的過足，自殺者落墊后容易出現(xiàn)反彈，造成二次傷害。氣墊要置于正下方，氣墊四周要安排4～6人將氣墊穩(wěn)定并保護(hù)輕生者落墊后的安全。要根據(jù)輕生者的位置和下落方向，適時調(diào)整氣墊，防止落偏。并掌握救援高度，不能超過10m。
B、救生網(wǎng)。這主要是在輕生者失去理智或采取過激行為時，其他裝備來不及打開，或受場地、環(huán)境、位置的制約無法打開時使用的應(yīng)急方法。通常6～8人拉住網(wǎng)邊，迅速打開救生網(wǎng)，處于高空輕生者的下方，并根據(jù)跳落時的位置和方向調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)，最大高度不能超過6m，5m以下較為安全。
2、主動救援：
在針對高空輕生者頑固不化，不聽勸導(dǎo)，或因?qū)χ艜r間長時應(yīng)采取主動措施進(jìn)行救援。一般在特殊情況下，不能采取其他措施時，救助人員攜帶安全繩、安全帶、保險鉤等器材到高空輕生者的上層或者周邊有利地形處，選好固定支點(diǎn)或救援隊(duì)員相互作用做好保護(hù)，待時機(jī)成熟時對輕生者實(shí)施主動救援措施，或采用滑繩下滑的慣性作用，將輕生者推入室內(nèi)或平臺，安全救下。
四、高空輕生救援處置中的注意事項(xiàng)
?。ㄒ唬┈F(xiàn)場周密部署。救援人員一到場，就應(yīng)該做好必要的預(yù)防措施，如架設(shè)救生氣墊、張掛救生網(wǎng)等，以防不測。另外，要考慮周密，多手準(zhǔn)備，制定多種方案，一種行不通，立刻實(shí)施備用方案。
（二）加強(qiáng)自我保護(hù)。高空輕生救援，一般情況下，作為救援人員的我們會與高空輕生者有一定的接觸，也就是說我們的救援人員也會與輕生者一樣，處于危險的地方。加上救援人員還需要與輕生者進(jìn)行必要的交流或者是在采取主動行動時，會與輕生者有肢體接觸，一旦遭到反抗，救援人員的安全將會難以保障。所以一定要做好自身防護(hù)工作。
（三）保證設(shè)施良好。救援人員使用救生氣墊和救生網(wǎng)時，不能超過安全高度，周邊要設(shè)置人員保護(hù)，避免墜落時受撞擊造成二次傷害。另外，放置救生氣墊的地面和附近不能有尖銳物體，防止氣墊損壞，影響救援。
?。ㄋ模┍ＷC救援成功。在使用消防梯、登高消防車施救時，一定要待高空輕生者情緒穩(wěn)定，自動放棄輕生念頭并愿意接受救援時再實(shí)施，否則，情緒不穩(wěn)仍處于波動狀態(tài)時，發(fā)現(xiàn)有人靠近容易產(chǎn)生過激行為。