制定正確的指標和獎勵制度有利于提高企業(yè)安全績效
HSE績效管理是企業(yè)總體績效管理的一部份，是一個激勵、約束和引導(dǎo)員工行為的抓手，是一個完整的循環(huán)，協(xié)助員工在追求公司總體目標實現(xiàn)的同時，對工作過程中的自身HSE管理負責(zé)，以設(shè)定關(guān)鍵目標指標的方式來制定績效計劃、溝通與輔導(dǎo)績效計劃執(zhí)行、考核與反饋績效計劃執(zhí)行過程、診斷與提高后續(xù)績效計劃及應(yīng)用等的PDCA循環(huán)過程來管理。除了可以促進組織或個人HSE業(yè)績的提升，確保安全管理符合公司整體規(guī)劃之外，最終能讓員工自覺自發(fā)地遵守安全原則和提高安全意識，達成公司長遠的安全發(fā)展目標及公司的永續(xù)經(jīng)營。
HSE績效管理
大多數(shù)企業(yè)都為員工制定了與安全績效相關(guān)的可變薪酬系統(tǒng)，但多數(shù)獎勵系統(tǒng)僅與是否發(fā)生損工事件（LTI）相關(guān)聯(lián)。這種系統(tǒng)對于尚處于安全文化的初級階段的企業(yè)而言可能會存在兩個潛在的問題。首先，當(dāng)獎金制度完全基于損工事件LTI或其他滯后指標時，它可能會導(dǎo)致隱瞞損工事件的報告?；趽p工事件LTI獎勵的第二個問題是它通常不會產(chǎn)生任何后續(xù)的整改行動，因為員工不知道如何轉(zhuǎn)化為日常行動。
因此，最佳的績效指標需要使用事前和滯后指標的均衡組合。企業(yè)主要滯后指標仍然是損工事件LTI，零損工事件是雇員有資格獲得獎金制度的必要條件。但是，事前指標也不能被忽視，例如：
•5S績效
•執(zhí)行安全行動計劃
•組織安全會議
•報告未遂事故
•執(zhí)行安全審核
通過綜合績效管理系統(tǒng)實現(xiàn)大部分KPI
這些關(guān)鍵績效指標（KPI）初看起來很好，但讓我們來看看績效管理及其目的。強大的績效管理系統(tǒng)不僅僅包括生成一長串KPI，績效管理三角包括：
•戰(zhàn)略/ KPI /可視化管理
•常規(guī)業(yè)績對話
•結(jié)構(gòu)化問題解決
這一切都始于定義您的愿景和戰(zhàn)略; 不是高層次，而是更為具體的，可以用來指導(dǎo)企業(yè)里的每個層級員工做出正確的選擇。
在制定戰(zhàn)略時，企業(yè)需要明確在哪些領(lǐng)域必須取得優(yōu)異成績，從而確定優(yōu)先級，并讓員工充分了解。一旦制定了明確的戰(zhàn)略，如何將其轉(zhuǎn)化為組織中每個層級的有意義的KPI？各級直線主管應(yīng)將本單位或部門的結(jié)果性指標分解至下級單位或部門。為保證結(jié)果性指標的順利實現(xiàn)，需制定相應(yīng)的工作計劃或?qū)ｍ椃桨?，并轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的過程性指標。在進行HSE目標層層分解時，HSE目標和指標的設(shè)定應(yīng)與個人的崗位職責(zé)密切結(jié)合，應(yīng)因崗、因人、因時、因地等因素的不同而有所不同。
設(shè)置KPI時請先問自己這些問題
在分析這些具體的五個主要指標之前，值得退一步并提出一些關(guān)鍵問題，以便找出組織可以實際期望實現(xiàn)的目標。
•您如何描述組織的成熟度？
•您現(xiàn)在的安全文化在哪里，您想去哪里？
•您想用績效管理系統(tǒng)來驅(qū)動員工的那些行為呢？
這些問題的答案很重要。如果一個組織的安全績效尚未“成熟”，那么在為其他更為輕微的未遂事件引入關(guān)鍵績效指標之前，需要將重點放在預(yù)防死亡和嚴重事故以及高發(fā)的未遂事件上。隨著安全文化成熟度的提高，組織可以對KPI進行調(diào)整。
在剛剛開始使用審核系統(tǒng)的不成熟組織中，跟蹤數(shù)量性指標（如審核數(shù)量）可能是有意義的。隨著組織的成熟發(fā)展，應(yīng)引入質(zhì)量性的指標，例如：審核的分數(shù)和整改行動按時完成率。一旦掌握了這一點，您就可以重點關(guān)注重復(fù)性的問題，并能在審核結(jié)果與實際發(fā)生的事故之間建立聯(lián)系。
保持KPI的適時更新
在杜邦，我們一直在推動的傳統(tǒng)關(guān)鍵績效指標除了滯后的績效指標之外，還包括這些領(lǐng)先指標：
•審核的執(zhí)行和結(jié)果
•執(zhí)行檢查（特別是關(guān)于過程安全關(guān)鍵工藝）
•執(zhí)行安全行動計劃（包括升級程序，系統(tǒng)，投資等）
•執(zhí)行安全觀察
•參加安全培訓(xùn)和安全會議
•執(zhí)行安全培訓(xùn)計劃（法律要求和其他）
•安全感知度調(diào)查結(jié)果和行動項目的后續(xù)行動
安全感知度調(diào)查這一關(guān)鍵績效指標，作為探測和發(fā)現(xiàn)安全文化績效問題的工具，這些問題可能會被忽視，并可能對我們的安全績效產(chǎn)生不利影響。它們提供了經(jīng)過驗證的有效解決方案，可以確定組織內(nèi)部的“安全意識”，并讓我們在事故發(fā)生之前主動解決問題。
近年來，我們還根據(jù)組織的實際情況變化，增加了其他關(guān)鍵績效指標，例如事故調(diào)查的及時性，整改行動的及時性等等。比如，幾年前在杜邦的一些工廠（如盧森堡，荷蘭和比利時梅赫倫）推出的（Safety Culture Pulse Check）安全文化檢查。它作為一個領(lǐng)先指標，包括一組有針對性的簡短問題，詢問人們對SHE的看法，領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式以及他們?nèi)绾位貞?yīng)團隊的反饋。這是對于我們每兩年進行的安全感知度調(diào)查的補充，目的在于使員工始終保持對企業(yè)安全感制度的敏感度。還有一些工廠將滯后指標中的一些組合成一組交通信號燈，因此員工可以清晰地了解目前的狀況。它是一種安全指數(shù)，為工廠提供有關(guān)其風(fēng)險等級和意識的反饋。
在杜邦，我們會適時調(diào)整KPI,目的是保持關(guān)鍵績效指標的新鮮和有效。不要像以前那樣繼續(xù)使用相同的KPI，監(jiān)控它們的性能非常重要。如果所有的整改行動都已經(jīng)完成，如果您的儀表板始終顯示綠色，那可不是放松和自滿的時候，而是需要提醒自己注意了，現(xiàn)在正在使用的KPI可能無法反映現(xiàn)狀了，應(yīng)該是重新評估您的KPI的時候到了。
總結(jié)
如前所述，正確的KPI可以驅(qū)動正確的行為,但是錯誤的KPI可能會導(dǎo)致錯誤的行為。對于正在設(shè)計HSE績效管理的企業(yè)，以下建議可供參考：
•HSE績效管理應(yīng)融入全面的績效管理系統(tǒng)。
•績效考核是激勵、引導(dǎo)和約束員工行為的一種手段，獎懲只是組織實現(xiàn)HSE目標的保障措施之一，不是最終目的。
•直線主管不僅要為自身的HSE績效負責(zé)，也要為其下屬的HSE績效負責(zé)。
•HSE績效管理既要注重結(jié)果考核，同時更要注重過程考核。
•HSE績效管理應(yīng)有連續(xù)性和前瞻性，要長遠規(guī)劃，不應(yīng)僅僅局限在對過去工作的關(guān)注，更應(yīng)將前一階段的HSE績效與下一階段的工作聯(lián)系起來。