【記者 李夢(mèng)溪】3月14日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)”）聯(lián)合中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消保局，共同發(fā)布“2018年度中國(guó)保險(xiǎn)十大典型理賠案例”。今年發(fā)布的典型理賠案例特點(diǎn)較往年有所不同，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面更關(guān)注公共巨災(zāi)保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和“一帶一路”相關(guān)保險(xiǎn)，人身險(xiǎn)方面突出了保險(xiǎn)助力扶貧、異地保險(xiǎn)理賠服務(wù)和保險(xiǎn)科技應(yīng)用等相關(guān)案例。

據(jù)了解，“中國(guó)保險(xiǎn)十大典型理賠案例”于2014年首次發(fā)布。在此次評(píng)選過程中，保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)面向全行業(yè)征集了近350件具有代表性的理賠案例，涵蓋多個(gè)險(xiǎn)種，具有很強(qiáng)的典型性和代表性。其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)2018年度中國(guó)保險(xiǎn)十大典型理賠案例為：保險(xiǎn)業(yè)全力應(yīng)對(duì)“山竹”臺(tái)風(fēng)災(zāi)害理賠案例、山東“溫比亞”臺(tái)風(fēng)種植險(xiǎn)理賠案例、廣東各地市巨災(zāi)保險(xiǎn)理賠案例、某電信企業(yè)成套設(shè)備出口信用險(xiǎn)案例、四川九寨溝天堂酒店地震災(zāi)害保險(xiǎn)理賠案例、出口裝卸橋擱淺傾倒理賠案例、青島某倉庫“12·1”火災(zāi)理賠案例、某在建水電站大型滑坡?lián)p失理賠案例、某?；瘋}儲(chǔ)公司“4·22”火災(zāi)理賠案例和“SQ2”輪碰撞沉沒致重大人員傷亡理賠案例。人身險(xiǎn)2018年度中國(guó)保險(xiǎn)十大典型理賠案例為：普吉島沉船事故理賠案例、少兒重大疾病保險(xiǎn)理賠案例、駐村扶貧干部交通意外身故理賠案例、“關(guān)愛全國(guó)環(huán)衛(wèi)工人專屬保險(xiǎn)計(jì)劃”理賠案例、閃賠——新技術(shù)提速理賠服務(wù)案例、特殊群體重大疾病理賠案例、農(nóng)村留守兒童重大疾病理賠案例、北京重大交通事故身故理賠案例、輕度重大疾病理賠案例和終身壽險(xiǎn)跨境快速理賠案例。

保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)黨委書記邢煒表示，2018年，保險(xiǎn)業(yè)為全社會(huì)提供保險(xiǎn)保障6897.04萬億元，同比增長(zhǎng)66.23%；賠付支出12297.87億元，同比增長(zhǎng)9.99%。在助推脫貧攻堅(jiān)方面，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)為1.95億戶次農(nóng)戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障3.46萬億元，同比增長(zhǎng)24.23%；涉農(nóng)小額貸款保證保險(xiǎn)賠付支出8.3億元，幫助20萬農(nóng)戶撬動(dòng)“三農(nóng)”融資貸款138億元。近年來，保險(xiǎn)業(yè)從國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活實(shí)際需求出發(fā)，回歸保障本源，加快保險(xiǎn)供給轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極創(chuàng)新理賠模式，不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示預(yù)警及防災(zāi)減災(zāi)工作，取得了積極成效。

保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)險(xiǎn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示， 2018年保險(xiǎn)理賠案例呈現(xiàn)3個(gè)特點(diǎn)：一是新技術(shù)廣泛應(yīng)用在理賠領(lǐng)域，極大地簡(jiǎn)化了流程，方便服務(wù)客戶；二是在重大災(zāi)害處置上，保險(xiǎn)行業(yè)的協(xié)同能力逐漸增強(qiáng)；三是理賠過程中，公司的服務(wù)體系不斷完善，客戶實(shí)際體驗(yàn)重視程度增加。

以此次理賠金額最高賠案為例，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)“山竹”臺(tái)風(fēng)災(zāi)害目前累計(jì)賠付已超過30.2億元，彰顯了保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)重大災(zāi)害事故的處理機(jī)制日趨完善，切實(shí)體現(xiàn)了保險(xiǎn)作為經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的功能作用。下一步，在銀保監(jiān)會(huì)指導(dǎo)下，保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)將從大災(zāi)處理、防災(zāi)減損、理賠服務(wù)和組織管理等方面進(jìn)行調(diào)查，初步研究建立行業(yè)重大災(zāi)害應(yīng)急處理機(jī)制。